Rücksendung & Rückerstattung
30 Tage Rückgaberecht
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Dies gilt jedoch für unbenutzten Artikel.
Wie schicke ich die Ware zurück?
Verwenden Sie hierfür einfach das im Folgenden beschriebene Retouren-Formular von vinani.de.
Als registrierter Kunde:
Sie loggen sich mit Ihren Anmelde-Daten auf vinani.de ein. Im Kundenbereich "Mein Konto" klicken Sie den Button mit der Überschrift "Artikel zurücksenden" an (siehe Abbildung). Nun wählen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten und geben auch die genaue Stückzahl an. Nach dem Auslösen der Retoure erhalten Sie Ihr DHL-Rücksendeetikett auf Ihre im System-hinterlegte Email-Adresse.
Als Gast:
Sie haben bisher kein Kundenkonto und möchten den bestellten Artikel zurücksenden? In diesem Fall müssen Sie die Eingangsbestätigungsmail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben, öffnen. Dort klicken Sie den Status-Link an. In dem geöffneten Fenster finden Sie den Button mit der Überschrift "Retoure aufgeben". Klicken Sie auf diesen Button. Anschließend müssen Sie den zurückzusendenden Artikel und die richtige Menge wählen. Nach dem Auslösen der Retoure erhalten Sie Ihr DHL-Rücksendeetikett auf Ihre im System-hinterlegte Email-Adresse.
An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?
Sie brauchen keine Rücksendeadresse anzugeben. Mit unserem Rücksendeaufkleber geht die Rücksendung immer kostenfrei an die richtige Adresse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was Sie zurückgeschickt haben. Der Kaufbetrag wird in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der Sie bestellt haben.